Que lui dire ? Et comment ?

Je peux essayer de raisonner Madame Marguerite: “allons vous me reconnaissez, je suis Annie votre aide soignante et je viens vous aider. Laissez vous faire, tout ira bien.”

Mais Madame Marguerite n’a plus accès à la pensée logique… et risque de rester sourde à ces conseils.

►Je peux essayer de faire diversion ou d’améliorer l’histoire: “Regardez ce beau soleil. Votre fils va venir tout à l’heure, il faut vous faire belle pour lui.”

Mais Madame Marguerite n’est pas dans la réalité du temps présent et sa colère si elle n’est pas écoutée va s’amplifier.

►Je peux la rejoindre à un niveau émotionnel en miroir de sa colère, en reconnaissant toute sa valeur à cette émotion qui l’envahit, en l’aidant à l’exprimer : “il va en ramasser une s’il continue! Il y a de quoi se mettre en colère …”

Cette attitude lui permettra peut-être de dire son sentiment de rancœur, son angoisse d’être dépossédée de sa vie, de son intimité.

L’attitude proposée par la Validation®, c’est l’écoute attentive, avec des outils essentiellement empruntés à la PNL, et à l’écoute active de Rogers, adaptés à chacune des étapes de la désorientation.

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